Diritto di recesso

Diritto di Recesso

In conformità con quanto previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente (consumatore), ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati on-line presso Hardsoft Products di Alessandro Novelli potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.
I costi di invio del prodotto dal Cliente a Hardsoft Products di Alessandro Novelli sono a carico del Cliente.
E’ rimborsato il solo costo del prodotto e non le spese accessorie di spedizione e servizi aggiuntivi richiesti.

Il Cliente Professionista non potrà avvalersi del diritto di recesso.

Modalità di esercizio: a tal fine il Cliente deve rivolgersi a Hardsoft Products di Alessandro Novelli entro i 10 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 10 giorni successivi all'acquisto dei servizi, con una comunicazione scritta inviata con Raccomandata A/R e messaggio di posta elettronica all'indirizzo hsp@hsp.it contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.

Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato: 
A) l'espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto; 
B) il numero e l’originale del documento (fattura - documento di trasporto) comprovante l'acquisto dell'ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso, di cui il Cliente potrà trattenere solo copia; 
C) la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso; 
D) il riaccredito verrà effettuato tramite bonifico bancario (per pagamenti originari in bonifico bancario, bollettino, contrassegno) oppure tramite riaccredito diretto su carta di credito (per pagamenti originari con PayPal).

Per rimborsi che coinvolgono il pagamento con finanziamento si concorda con il Cliente il pagamento delle spese di spedizione, annullando il finanziamento, oppure liquidando il finanziamento e rimborsando il valore del prodotto.

In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, Hardsoft Products di Alessandro Novelli verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.
La restituzione dei prodotti in favore di Hardsoft Products di Alessandro Novelli , dovrà avvenire entro il termine di 10 giorni successivi alla consegna degli stessi.
Dal ricevimento dei prodotti, alla loro riconsegna, il Cliente è tenuto a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri unitamente agli imballi originali, interni ed esterni nonché a tutti gli accessori hardware e software in dotazione a ciascun prodotto quali, a mero titolo esemplificativo: driver, cavi, adattatori, spinotti, tools ecc.
Tutte le spese ed rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono ad integrale carico del Cliente, salva la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese.

Il rimborso avviene di norma entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso e comunque solo dopo che sia stata ricevuta la merce rispedita indietro dal Cliente e ne sia stata constatata la piena rispondenza ai requisiti che ne consentano il recesso.

Effetti del recesso: il diritto di recesso, esercitato nel termine indicato, spetta al cliente non professionista senza alcuna penalità: il venditore deve rimborsare le somme versate, comprese le spese di ricezione della merce.
Le uniche spese che dovrà sostenere il Consumatore sono quelle per RISPEDIRE la merce al venditore (Hardsoft Products di Alessandro Novelli ).
Il non corretto esercizio del diritto di recesso, secondo le previsioni normative e contrattuali, legittima Hardsoft Products di Alessandro Novelli a rispedire al mittente i prodotti restituiti dal Cliente, con aggravio di spese di trasporto.

Esclusione del diritto di recesso: resta tuttavia escluso il diritto di restituire il prodotto e quello di richiedere il rimborso delle somme pagate, qualora il prodotto in oggetto sia un software fornito sigillato ed il Cliente abbia tolto il sigillo. E' altresì esclusa la restituzione del corrispettivo versato ove il Cliente abbia iniziato ad usufruire dei servizi acquistati. La restituzione dei prodotti ed il rimborso del corrispettivo sono sempre subordinati all'integrità dei prodotti acquistati.

Hardsoft Products di Alessandro Novelli accetterà unicamente una usura minima del prodotto, dovuta esclusivamente alla sua prova per prendere una decisione riguardo al suo acquisto definitivo, senza che siano state alterate le condizioni del prodotto al momento della consegna. In caso di uso eccessivo del bene da cui risulti impossibile un ricondizionamento a nuovo non verrà accettata la restituzione.
Gli imballi dovranno essere ORIGINALI e non alterati..
Hardsoft Products di Alessandro Novelli non accetterà restituzioni di prodotti manipolati dal Cliente, o di merci che verranno restituite incomplete dei propri principali elementi ed accessori, compresi i manuali e quanto allegato alla confezione originale.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso al di là del termine stabilito o per quanto riguarda prodotti soggetti a fluttuazioni di un mercato non controllato da Hardsoft Products di Alessandro Novelli , né per oggetti deperibili od oggetti che potrebbero essere facilmente riprodotti con effetto immediato, o che per loro natura non possono essere restituiti. Allo stesso modo non si procederà al ritiro di beni o ordini che per le loro caratteristiche speciali possono essere considerati su misura del Cliente.

La restituzione dei seguenti prodotti non è possibile in nessun momento:
Tutti i tipi di software, memorie, dischi rigidi con confezione / imballo danneggiato;
Tutti i tipi di prodotti legati alla cura personale, la salute e l'igiene;
Tutti i tipi di prodotti che non vengano restituiti nelle stesse condizioni di consegna.
Ciò implica che apparecchiature digitali devono essere ripristinati alla programmazione originale di fabbrica;

COMUNICAZIONI.

Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da Hardsoft Products di Alessandro Novelli a mano, tramite e-mail, a mezzo di lettera raccomandata A.R., o posta ordinaria agli indirizzi comunicati dal Cliente e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute.

Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate a Hardsoft Products di Alessandro Novelli non saranno ad essa opponibili.