Garanzie e condizioni contrattuali

Termini di GARANZIA sui prodotti

Sicurezza e prodotti difettosi:
Hardsoft Products di Alessandro Novelli attua una politica di controllo finalizzata a verificare che i prodotti venduti per il tramite del proprio sito internet raggiungibile all'indirizzo www.hspshop.it siano sicuri, non pericolosi e non difettosi, in conformità a quanto disposto nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), articoli 103 e seguenti.
In caso di responsabilità per danno da prodotto difettoso, Hardsoft Products di Alessandro Novelli provvederà tempestivamente e, comunque, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, a comunicare al Cliente il nominativo, il domicilio ed ogni informazione utile o necessaria alla esatta individuazione del produttore ovvero di chi le ha fornito il prodotto.

Si declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente od indirettamente, derivare a persone, cose od animali in conseguenza della mancata osservazione delle prescrizioni indicate negli appositi libretto operativi e concernenti, specialmente, le avvertenze in tema di INSTALLAZIONE, USO E MANUTENZIONE DELL'APPARECCHIO. 

Garanzia di conformità:
La garanzia di conformità dei prodotti venduti da Hardsoft Products di Alessandro Novelli in favore del Cliente consumatore è prestata in virtù delle norme contenute nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) sulle garanzie nella vendita di beni di consumo.

Per GARANZIA s'intende la riparazione o la sostituzione gratuita dei componenti o delle parti dell'apparecchio riconosciuti dai relativi produttori come difettosi nella fabbricazione o nel materiale. 

La GARANZIA è riconosciuta presentando il documento fiscale d’acquisto (scontrino o fattura fiscale) in originale insieme all'articolo di cui si sta richiedendo la riparazione in garanzia. 

Per i consumatori finali, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale e quindi con scontrino fiscale, si applicherà il Decreto Legislativo n.206 del 6 settembre 2005 (due anni alle condizioni di legge); 
Per gli altri acquirenti, ovvero professionisti che solitamente acquistano con partita IVA e quindi con fattura, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno alle condizioni di legge). 


Restano in ogni caso fatte salve eventuali estensioni di garanzia rilasciate direttamente dal produttore.

Hardsoft Products di Alessandro Novelli fornisce all’utente consumatore finale la garanzia ufficiale europea per la durata di 24 mesi dalla data di acquisto. In virtù di detta garanzia è possibile ottenere assistenza diretta e immediata per i prodotti acquistati, presso il servizio tecnico ufficiale del produttore nel termine di sei mesi dalla data di acquisto. Oltre i sei mesi ma comunque entro 24 mesi dall'acquisto, la garanzia viene garantita al consumatore a patto che questi dimostri che il difetto era presente al momento dell'acquisto. Il consumatore decade dal diritto di far valere la garanzia suddetta qualora non denunci il vizio di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta.

La garanzia è valida per i seguenti difetti:
il prodotto non corrisponde a quanto specificato nella scheda di vendita;
il prodotto non possiede le caratteristiche tecniche essenziali al suo utilizzo;
il prodotto ha difetti di fabbricazione che ne impediscono l’uso consueto;

Hardsoft Products di Alessandro Novelli non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso od usura, manipolazione o installazione non professionale, malfunzionamento dovuto a corto circuito o cause esterne quali sovratensioni, sbalzi di tensione, danni da fulmine o comunque chiaramente riconducibili a cause esterne, uso di accessori inappropriati o vietati dai produttori, cadute, acqua, fuoco o utilizzo incorretto o abusivo da parte del Cliente o terze persone non autorizzate dal produttore.
La garanzia è altresì esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Cliente al momento dell'acquisto. La garanzia di conformità dei prodotti venduti in favore di soggetti qualificabili come utenti professionisti e quindi non semplici consumatori è solamente quella convenzionale quale espressamente prestata dal relativo Produttore.

Hardsoft Products di Alessandro Novelli si impegna a fornire al Cliente professionista, che ne faccia richiesta, il testo delle condizioni contrattuali alle quali il Produttore si impegna a prestare la garanzia convenzionale suddetta ove le medesime non siano fornite direttamente dal Produttore unitamente al prodotto.

Modalità d’esercizio della garanzia:
Il numero di serie del prodotto ritenuto non conforme dovrà corrispondere con quello presente negli archivi commerciali di Hardsoft Products di Alessandro Novelli, ovvero risultare effettivamente venduto da questa azienda.
Non viene espletata assistenza in garanzia per prodotti acquistati da terzi.
Il Cliente, prima di restituire un articolo non conforme, ed al fine di far valere la garanzia sui prodotti acquistati online, dovrà comunicare i dati del prodotto concordando per iscritto, anche via e-mail, con Hardsoft Products di Alessandro Novelli entro il termine di 10 giorni a far data dalla denuncia del vizio del prodotto, le modalità di restituzione e di consegna dello stesso.
Hardsoft Products di Alessandro Novelli, ricevuta tale comunicazione, si impegna ad indicare al Cliente un numero di rientro per il prodotto, così come le modalità ed il luogo di spedizione.
Le spese di spedizione presso la nostra sede per i prodotti in garanzia sono a carico del Cliente, mentre la rispedizione al Cliente è a carico di Hardsoft Products di Alessandro Novelli.
Ove si tratti di prodotti particolarmente ingombranti Hardsoft Products di Alessandro Novelli provvederà eventualmente al loro ritiro presso il domicilio del Cliente tramite proprio corriere a tariffa agevolata.
Qualora il Cliente, entro il predetto termine di 10 giorni decorrenti dalla denuncia del vizio di conformità, non provveda a concordare con Hardsoft Products di Alessandro Novelli le modalità di esercizio della garanzia, comprese le modalità di relative alla restituzione del prodotto, decadrà dal diritto di far valere la garanzia.

Una volta ricevuto il Prodotto, Hardsoft Products di Alessandro Novelli provvederà al controllo dello stesso nel proprio laboratorio, anche avvalendosi delle strutture del Produttore e, ove il difetto venisse riscontrato, il prodotto verrà riparato o sostituito, secondo necessità e convenienza, ad insindacabile giudizio del tecnico, e rispedito al Cliente in porto franco.

Qualora, all'esito del controllo, il prodotto non dovesse risultare affetto da difetti di conformità, Hardsoft Products di Alessandro Novelli provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari alla sua riparazione o sostituzione, che saranno in tal caso a carico del Cliente.
Saranno quindi addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei prodotti che non presentino difetti di conformità.